Política de reembolso

Política de devolución y reembolso

Devoluciones

  1. Plazo para Devoluciones:
    • Tienes 15 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución de accesorios de motocicletas.
  2. Condiciones para Devoluciones:
    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y en su empaque original.
    • Debes presentar el recibo o comprobante de compra.
  3. Productos No Elegibles para Devolución:
    • Accesorios instalados o usados.
    • Productos personalizados o a medida.
    • Productos en oferta o con descuento.

Proceso de Devolución

  1. Solicitud de Devolución:
    • Para iniciar una devolución, contáctanos a través de contacto@hpplus.cl con tu número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Envío del Producto:
    • Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución o instrucciones sobre cómo devolver el producto.
    • Los costos de envío de la devolución correrán por nuestra cuenta si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto o defectuoso). En otros casos, el cliente será responsable de los costos de envío.
  3. Inspección y Aprobación:
    • Una vez recibido el producto, inspeccionaremos su estado y te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución.

Reembolsos

  1. Aprobación del Reembolso:
    • Si tu devolución es aprobada, procesaremos tu reembolso y se aplicará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 5-10 días hábiles.
  2. Reembolsos Tardíos o Faltantes:
    • Si no has recibido tu reembolso después del período indicado, verifica primero tu cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente registrado.
    • Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a contacto@hpplus.cl.

Cambios

  1. Política de Cambios:
    • Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@hpplus.cl y te proporcionaremos instrucciones para el cambio.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, contáctanos en contacto@hpplus.cl